envíos y devoluciones.
Despachamos desde nuestro almacén en Estados Unidos a 9 países, y si algo no sale bien, lo resolvemos con reembolso total. Así funciona, paso a paso.
a dónde enviamos.
Todos los pedidos salen de nuestro almacén en EE.UU.
- · En México la distribución es vía Walmart México.
- · En Colombia la distribución es local, con pedido gestionado manualmente.
Tiempos y seguimiento
Los tiempos de entrega varían según el destino. Cuando tu pedido sale del almacén te compartimos el número de seguimiento para que lo puedas rastrear hasta la puerta.
Costos e impuestos
El costo de envío y los impuestos se calculan al pagar, antes de confirmar la compra — sin sorpresas después.
Devoluciones
Si algo llega mal o cambias de opinión, escríbenos y el equipo procesa la devolución por ti: el reembolso es por el total y llega a la misma tarjeta con la que pagaste.
Si una unidad presenta defectos de fábrica, lo resolvemos con reposición o reembolso según el caso.
Recibo y comprobante
Justo después de pagar recibes por email el recibo oficial de Stripe con el detalle completo del pedido. Si necesitas un documento adicional, escríbenos y te ayudamos.
Licencias digitales
Las licencias (Team App, pizarra táctica y torneos) no llevan envío: se activan al instante con el email de tu compra. Si no la ves, entra a /cuenta → Mis licencias y usa Actualizar — o escríbenos.